2017年02月01日

会員様お申込みの特典につきまして

レグルス登録会員様のお申込みの際の、【台数・期間限定の特典】は1月をもって終了とさせていただきました。多数のお申込み、誠にありがとうございました。

2月の再開時の特典やクーポンは、現在のところ予定しておりません。どうぞご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2017年01月31日

2月1日よりご利用開始のお客様へ

【2月1日よりご利用開始】をご希望開始のお客様には明日、1日以降にお届けとなるよう弊社にて指定日配送をしております。
事前のお受け取りはできませんので予めご了承くださいませ。
全てのお客様に同様のご対応をさせていただいておりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

また、昨日30日にお申込みのお客様は、明日のお届けが難しい場合もございます。

何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2017年01月30日

お詫びとお知らせ 個人情報(氏名・メールアドレス)の流出について

FUJI Wifiにおいて、1月24日のサイトリニューアルに合わせシステムのアップデート入れ替え後、
1月25日AM10時頃、カード決済完了・カード決済エラーのお知らせメールの配信中にシステムエラーが起こり
カード決済エラーが発生したお客様の氏名・メールアドレスが流出する事故が発生しました。
なお、クレジットカード番号や、パスワード、取引実績などの信用情報の流出はありませんでした。
以下、現時点までの調査結果と今後の対策につきましてご報告いたします。

関係者の皆様には多大なご迷惑をおかけし、深くお詫びを申し上げます。
また、今後、このようなことがないよう、情報管理をさらに徹底してまいります。


1. 流出ルートの原因とFUJI Wifiが保有する個人情報との照合結果について
流出ルートの原因と経緯
1月25日AM10時頃、カード決済完了・カード決済エラーに関するお知らせメールの配信中にシステムエラーが発生し
カード決済エラーが発生したお客様の氏名・メールアドレスが、FUJI Wifiのお客様へ
カード決済完了・カード決済エラーのお知らせメールの送信元アドレスとして記載されてしまう事故が発生。

照合結果
2. 確認された個人情報の内容について
1: 氏名
2:Eメールアドレス(1月25日AM10時までにご登録済みのメールアドレス)
[注]
*クレジットカード番号やパスワード、ID、決済履歴等の信用情報は入っておりませんでした。今回確認した
データは、信用情報が入っているデータベースと別になっております。

3. 現在の対応状況について
1:1月25日13時頃にシステムの不具合部分の修正および改善は完了済み。
2:1月26日AMまでに訂正した内容で決済完了及び決済エラーのお知らせメールを送信済み

4.再発防止策について
1:システムの見直し及びシステムプログラムのチェック機構の徹底
2:システムの定期メンテナンス及びシステムテスト運用時間の見直し

5. お客様への対応について
本件につきまして、お客様へのお詫びのご連絡につきまして
1:情報流出が確認された対象者の皆様にはFUJI Wifiお客様サポートから順次ご連絡いたします。

以上

その他詳細に関するお客様からのお問い合わせ電話番号

FUJI Wifi お客様サポート
TEL:0570-099-213
MAIL:info@fuji-wifi.jp
営業時間:平日10時~18時

2017年01月30日

本日のレグルス会員様分のお申込み終了のお知らせ

本日のお申込みは停止させていただきました。

次回のレグルス会員様向け申込み再開時期は、2月中旬を予定しております。

※法人様向けのお申込みは引き続き申込み可能になっております。

2017年01月27日

501HWをご利用中のお客様へお知らせ

501HWを御利用の際、ルータ本体の仕様上、下記内容のお知らせメールが501HWのルーターに届く事がございます

【ご利用が規定のデータ量に’到達したため、通常速度を維持するための料金を請求させていただきます。 ご利用状況によっては通信料金が高額になる可能性があります。】

FUJI Wifiを御利用頂いておりますユーザー様には、ご契約内容以外の追加料金等(データ料金・SMS料金)は、掛かる事はございません。

どうぞ安心してご利用くださいませ。

 

2017年01月26日

メールでのお問合せにつきまして

現在、メールでのお問合せが殺到しておりご返信が遅れております。「お問合せの返信が来ていません」との再度のご連絡もいただいておりますが、順次ご対応させていただいておりますため回答までに数日いただく場合もございます。お電話もつながりにくい状態となっており、お客様にはご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、お待ちいただけますと幸いに存じます。何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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