2017年11月17日

利用規約の改定につきまして(平成29年12月10日補足)

平素はFUJI Wifiをご利用いただきましてありがとうございます。
先般のお知らせの通り、平成29年12月10日より利用規約の一部項目が改定となりますが
ご解約方法につきまして、マイページからのご解約システムが完成いたしましたので、一部項目に修正を行いました。
規約変更箇所は以下のリンクよりご確認くださいませ。

改定後の利用規約は【平成29年12月10日】より適用となります。
マイページからのご解約の方法につきましては、別途お知らせをいたしますのでご安心くださいませ。

★FUJI Wifiサービス利用規約(平成29年12月10日改定箇所 抜粋)
★FUJI Wifiサービス利用規約(平成29年12月10日改定版)

[補足]
紛失のサポートにつきまして、改定後にお申し込みをいただくお客様より「安心サポートPremium」のみでのご対応となります。
経緯と致しましては、一部のユーザー様におかれまして安易な管理により常軌を超えた紛失があった為、
このような改定を行うに至りました。
改定後にお申し込みをいただくお客様には大変恐縮ではございますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの維持と提供に努めて参りますので、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2017年11月13日

システムメンテナンスのお知らせ(11/14)

【11月14日(火)9:00〜11月14日(火)18:00(予定)】まで、弊社システムのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、会員登録・お申し込み・マイページの機能がご利用いただけません。

お申し込み等をご検討中のお客様には、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
メンテナンス終了予定時間までお待ちいただけますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

2017年11月10日

利用規約の改定につきまして(平成29年12月改定)

平素はFUJI Wifiをご利用いただきましてありがとうございます。
この度、平成29年12月10日より利用規約の一部項目が改定となります。
変更箇所は以下のリンクよりご確認くださいませ。

改定後の利用規約は【平成29年12月10日】より適用となります

★FUJI Wifiサービス利用規約(平成29年12月10日改定箇所 抜粋)
★FUJI Wifiサービス利用規約(平成29年12月10日改定版)

[補足]
紛失のサポートにつきまして、改定後にお申し込みをいただくお客様より「安心サポートPremium」のみでのご対応となります。
経緯と致しましては、一部のユーザー様におかれまして安易な管理により常軌を超えた紛失があった為、
このような改定を行うに至りました。
改定後にお申し込みをいただくお客様には大変恐縮ではございますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの維持と提供に努めて参りますので、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2017年11月02日

「WiMAX2+プラン」の障害情報につきまして

いつもFUJI Wifiサービスをご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
「WiMAX2+ with au4G/LTEプラン」につきましてのお知らせです。

お客様にご不便をお掛けするような通信・サービスに関する障害が発生した場合には
以下「UQ WiMAXの障害発生情報」ページにて情報が公開されておりますので
繋がりが悪いなどの状況が発生した場合には、お手数ではございますが、一度ご覧いただけますようお願い申し上げます。

◆UQ WiMAX障害発生情報http://www.uqwimax.jp/information/maintenance/(外部サイト)

引き続き、弊社サービスをよろしくお願い申し上げます。

2017年10月25日

「11月からご利用開始」のお客様へ

「翌月から利用(11月から利用)」にてお申込みいただいておりますお客様につきましては、
【11月1日(水)】にお届け先に届くよう手配を行っております。

サイトのよくある質問にも記載がございます通り、
お時間の指定・11月1日(水)以前の受取等は承ることができませんのでご了承くださいませ。
発送が完了いたしましたら、メールにて追跡番号をお知らせしております。

【11月1日(水)】に到着をご希望の方は、
【10月26日(木) 10:00】までにお申し込みを完了いただけますようお願い申し上げます。
【10月26日(木) 10:01】以降のお申し込み分につきましては、お届けの地域によっては11月1日の到着に間に合わない可能性がございます。

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※注意※
「WiMAX2+ with au4G/LTEプラン」「WiMAX2+ with au4G/LTE[月々割]プラン」については
発送日が異なりますのでご注意ください!10月31日(火)23:59までのお申し込み分は、すべて11月2日(木)に発送を行います。
11月1日(水)以降につきましては「当月から利用」のみのお申込みとなり、2営業日以内の通常発送となります。
詳細はこちらをご確認ください。

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【注意事項】
・台風等の天候や道路状況により輸送遅延が発生する可能性もございます。
・お申し込み完了後のご変更はできかねます。(利用開始月、住所変更等)
・配送先住所の「番地漏れ」が多発しておりますので十分にご注意ください。
・登録住所と御本人様確認書類の住所は一致しているものをご提出ください。
・御本人様確認書類は「顔写真付きの免許証・パスポート・マイナンバーカード」のみ受け付けております。
※住基カード、マイナンバー通知カードは受け付けておりません。

2017年10月24日

台風21号の影響につきまして

平素はFUJI Wifiをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
台風21号の影響に伴い、一部地域にて通信が利用しづらい状況や、ルーターの配達遅延が発生する可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

SoftbBank:台風21号の影響により一部地域で携帯電話サービスがご利用しづらい状況について(10月24日 午後1時現在)
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/important/20171023-01/

日本郵便:台風21号の影響について
http://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2017/1024_01.html

何卒よろしくお願い申し上げます。

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